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西宁市旅游局大力推进“六大体系”,进一步推进“三基”建设规范化

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019/06/24 15:01:57 * 浏览: 0
为进一步推进“三个基本建设工作”,加强组织效率,改进工作作风,严格工作纪律,改善服务态度,提高服务质量和工作水平,树立诚实,勤奋,务实的新形象。高效的员工,西宁根据有关文件的精神,市旅游局下发了“深圳市旅游局岗位责任制,第一责任制等六项制度”,全面落实岗位责任制,第一个问题责任制,服务承诺制,局内时间有限。结论,AB帖系统,留下了通知系统“六个系统”。 - 岗位责任制。该局的主管部门要根据实际情况进行明确的分工,并为每个房间制定明确的工作职责和程序。有必要设立岗位和相应的职责,明确权利和责任,明确责任,明确任务,明确要求,对人负责,便于评估。按照有关规定,确定干部职工的责任,充分调动任务,严格考核,奖惩,工作积极性,切实提高干部职工的执政能力和执行力。工作。 - 服务承诺制度。根据局内办事处的职责,公共服务承诺,服务程序,服务标准,加工时限,服务要求和监督方式将向公众公开承诺,并得到群众的认可。采取多模式,多渠道宣传宣传,认真落实服务承诺制度,简化程序,最大限度地提高服务目标的便利性,缩短期限,提高服务水平,工作效率和游客满意度,提供优质服务。该局积极推进优质的服务环境,优质的服务秩序和优质的服务措施。三个优秀的目标是消除“门”,门难以进入,面容难看,言语难听,事情很难做,确保没有违规行为。 - 第一个责任问题。接收和答复服务对象的第一名工作人员申请处理事项,反映问题,咨询或抱怨有关事项,负责作为第一责任人处理和回答有关事项,或指导和协调有关单位和人员处理和回答有关事项。如果属于一审范围,应当按照有关规定及时处理,如果当时无法办理,应当一次性告知有关事项,耐心回答询问。另一方,不属于一审义务范围,属于单位职责范围。主动通知或指导相关办公室回复,如果不在单位职责范围内,第一人应告知或帮助他了解承包商。 - 有限的时间来完成系统。对于与客户的申请,咨询或投诉有关的事项,反映的问题以及在期限内关闭的事项,承诺在承诺期限内完成时限并完成答复或答复。法律,法规,规章和其他规范性文件明确规定时限的,应当在规定的期限内严格作出结论,没有时限的,按照要求和具体情况,应当按照规定,具体情况,根据速度和效率的要求合理确定。对于案件处理事项的时限,如果服务对象完整,材料齐全,符合规定,应及时处理,任何延期或殉难均不得使用。借口。 --AB邮政系统。每个单位的每项业务应由两人或多人承担。它应分为A和B职位。帖子是帖子的主角,主要是帖子责任。 B帖是A帖的配角。当A暂时退出或忙碌时,协助或配合A.工作顺利。原则上,定期工作是基于A-gang,B-gang是补充。当A-gang失业时,B-job人员应该主动坐在岗位上履行职责。 AB职位的工作人员要认真学习业务知识,熟悉对方岗位主要任务的要求,认真履行岗位职责,及时处理相关业务。 。 - 离境通知系统。当由于公共或私人原因无法履行职责时,将通知该局的工作人员。负责机构工作人员在工作期间坚持工作,严禁未经许可离开岗位或岗位。如果有特殊原因,您需要暂时离开工作并执行请假和通知。工作人员离开工作,前往各个房间向告示板报告,方便服务对象和单位人员。在下岗人员离职后,实施了AB岗位系统,并安排了B-gang人员以确保工作的连续性。